Dar de baja tu negocio

1. Cómo se hace

Entra a tu negocio, abre Ajustes y baja hasta el final: ahí está «Dar de baja el negocio». Te va a pedir tu contraseña y que escribas el nombre de tu negocio, y antes de borrar nada te muestra cuántas fichas, cobros y ofertas se van.

Desde las apps también: en el iPhone está en el menú de arriba de tu bandeja de cobros, y en Android al final de esa misma pantalla.

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2. Qué se borra

Todo, y de una sola vez:

• Tu negocio: nombre, link, logo, portada y ajustes.
• Tus ofertas y sus horarios.
• Tu padrón entero: las fichas de tus clientes con sus nombres, celulares, documentos y códigos.
• Todos los cobros, con sus números de operación y sus conformidades.
• Tus métodos de pago y tus mensajes guardados.
• El registro de los aparatos que recibían tus avisos.

Tu link deja de existir y las fichas de tus clientes dejan de abrir: quien tenga guardado mificha.lat/f/… va a ver que esa ficha ya no está. Conviene avisarles antes.

3. Llévate lo tuyo antes

Tu padrón y tus cobros son tuyos, y te los bajas en un archivo que abre cualquier hoja de cálculo. No hace falta esperar a irte: el botón Descargar está en Clientes, en tu back-office, cualquier día. Y la pantalla de baja te los ofrece otra vez, justo antes de borrar.

Si usas la app, el mismo botón funciona: entra a «Lo demás de tu negocio» → Clientes → Descargar, y el teléfono te deja mandártelo por correo o guardarlo donde quieras.

4. Cuándo

En el momento. No hay plazo de gracia ni cola de espera: cuando confirmas, se borra y la sesión se cierra sola.

Los respaldos técnicos que hacemos para poder levantar el servicio si se cae pueden conservar una copia hasta 30 días, y después se van solos. Esos respaldos no se consultan ni se usan para nada más, y no sirven para recuperar tu cuenta.

5. Si tú no tienes un negocio, sino una ficha

Es distinto y conviene decirlo claro: cuando un gimnasio, un colegio o un taller te da una ficha, esos datos son suyos. MiFicha solo se los guarda. Nosotros no podemos borrarte de su padrón sin que ellos lo pidan, igual que la imprenta no puede borrar tu nombre de la lista de un club.

Tienes dos caminos, y puedes usar los dos:

1. Pídeselo al negocio. Es quien decide y lo hace en un toque desde su back-office.
2. Escríbenos al WhatsApp 933826503. Si el negocio no responde o no sabes cómo ubicarlo, lo contactamos nosotros y te decimos qué pasó.

Quitar la ficha de tu teléfono es aparte y es tuyo: en la app, mantén el dedo sobre la ficha y elige «Quitar esta ficha». Eso la saca de tu aparato y apaga sus avisos, pero no borra nada del padrón del negocio.

La Política de Privacidad explica el reparto completo: el negocio es el dueño del banco de datos y MiFicha lo trata por encargo suyo.

6. Quién responde